¿Qué ocurre cuando llega la mercancía rota o en mal estado?
Es tu responsabilidad verificar la conformidad del pedido y el mal estado de los mismos, una vez entregado en tu domicilio.
Si te encuentras en alguna de estas situaciones, sigue estas indicaciones:
1.- Si al recibir el pedido ves que se presenta alguna anomalía:
-Anótalo en el albarán de entrega del transportista.
-Envía una foto del embalaje durante las primeras 24 horas de la recepción al correo info@paradisegardensspain.es.
-Importante: las incidencias o reclamaciones por golpes externos no serán admitidas si no se refleja en el albarán de descarga.
2.- Si una vez que el transportista se haya ido, ves que hay algún defecto de fabricación, comunícalo a info@paradisegardensspain.es en las primeras 24 horas de la recepción del pedido para poder tramitar la reclamación.
-Para más información escríbeme al DM.
¿Puedo anular el pedido?
Puedes cancelar el pedido antes de recibirlo:
Si tu pedido no ha salido de nuestras instalaciones, te abonaremos el importe del pedido.
¿Qué pasa si mi pedido no llega?
Si tu pedido no ha sido enviado y la agencia no lo entrega dentro de los plazos previstos, NO TE PREOCUPES, nosotros estamos pendiente de todos los envíos y reclamaciones a la agencia de transporte.
Tú solo tienes que seguir estos pasos:
1.-Acepta el pedido y en el albarán, antes de firmar, escribe "pendiente de revisa".
2.-Comprueba el estado de las plantas.
3.-Si hay alguna planta o producto en mal estado, haz una foto envíala ANTES DE LAS 24 HORAS DE LA ENTREGA a
info@paradisegardensspain.es. Así podremos hacer la reclamación y darte una solución.
Si no compro la maceta ¿con cuál me viene?
Las plantas vienen transplantadas en una maceta de plástico con agujeros en el fondo pensada para en drenaje y riego de la plantita.
La compra de la maceta decorativa es opcional.
¿Qué opciones de pago tenéis?
Por el momento los métodos de pago que ofrecemos son a través de la tarjeta PayPal.
¿Por qué mi planta tiene un color distinto al de la foto?
Las plantas son seres vivos y por lo tanto todas son distintas y especiales .
Las fotos son orientativas pero intentamos que tengan el color mas parecido al de las fotos.
